A pesar de que compiten AWS, crecimiento de nube loca todavía puede t Touch


presentado por Talkin ‘ Cloud

Amazon Web Services (AWS) puede no ser el más rápido crecimiento proveedor de servicios de nube de infraestructura, pero es hasta ahora por delante otros en términos de cuota de mercado que sinergia investigación dice está en una ‘ Liga propia.

esta semana AWS, Microsoft y el alfabeto publicado resultados trimestrales, crecimiento en servicios en la nube.

según sinergia, en 2017 Q1, Microsoft, Google, IBM, Alibaba y Oracle todos las tasas de crecimiento alcanzado que fueron “significativamente por encima de la AWS” pero volvieron AWS son “cómodamente más grandes que los otros cinco teléfonos.

Microsoft, Google y Alibaba alcanzaron más de 80% tasa de crecimiento anual y el nicho como los proveedores de nube de Rackspace y Salesforce tienen menores tasas de crecimiento pero mantienen posiciones fuertes en sus respectivos mercados. Esta semana desplegó Rackspace servicios profesionales para la nube AWS.

AWS informó “ingresos trimestral $ 3,66 billones, superando ligeramente reflexivo crecimiento de 42.6 por ciento y las estimaciones” y explotación de $ 890 millones, según MarketWatch. Microsoft realiza un poco mejor de lo esperado, con ingresos de $ 23,6 billones, contra 23,62 millones de dólares, lo que se esperaba durante el trimestre. Alfabeto incluye su nube en ingresos de negocios de “otros ingresos” – cuarto solo, según cuarzo, Google generada $ 3 billones en otros ingresos, un incremento del 50 por ciento sobre el mismo trimestre del año anterior.

“en el extremo superior del mercado de servicios de nube que ahora vemos una clara estratificación con AWS, un grupo de cazadores de fuerte crecimiento y un par de varios jugadores de nicho objetivo,” John Dinsdale, Analista Jefe y Director de investigación del grupo de investigación sinergia dijeron en un comunicado. «Más allá de estas grandes empresas, el mercado cloud ofrece una larga cola de pequeños a medianos proveedores o empresas que tienen sólo una menor posición en el mercado, generalmente basado en un país específico o foco en el área de aplicación.» Hay oportunidades de crecimiento decente para algunos de estos jugadores más pequeños, pero es poco probable para un impacto en términos de cuota de mercado global en el mundo. “

Inicio de copia de seguridad de datos Rubrik recauda fondos a $ 1,3 billones evaluación


(Bloomberg) – Rubrik , un fabricante de software de recuperación de datos y backup dijo que recaudó $ 180 millones, valor arranque en $ 1,3 billones.

la inversión ronda fue conducida de institucional Venture Partners e incluido fondos de Lightspeed Venture Partners y Greylock Partners. La empresa con sede en Palo Alto (California) ha recaudado un total de $ 292 millones y se convirtió en un unicornio, una start-up con un valor de más de $ 1 billón.

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la empresa tiene como objetivo proporcionar una nueva generación de software de backup y restore nube compatible para reemplazar productos antiguos de EMC y Carlyle Group LP Veritas Dell Technologies Inc. Rubrik tiene cientos de clientes y después de un año y medio con su producto en el mercado Si $ 100 millones en términos anuales enfoque de reserva, dijo el Director general Bipul Sinha. A principios de esta semana, la compañía dijo que su software se puede utilizar directamente en la nube de productos de Amazon.com Inc. y Microsoft Corp., así estos servicios a clientes pueden utilizar Rubrik así identificar y respaldar sus datos.

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Clientes de pequeñas empresas de Yahoo toman host corte


un pleito fue archivado contra Yahoo Small Business y su empresa matriz, Aabaco por un cliente que alega que la empresa ha bajado de su sitio, donde se celebró, sin previo aviso o advertencia, sin dejar de cobrar por los anfitriones.

fotógrafo Ronald Meyer puso cargos (PDF via The Register ) en un distrito norte de California la semana pasado de la corte y pedir un juicio con jurado, buscando daños y “declarativa”. No se especifica la cantidad total trata de Meyer, pero la presentación alega “excede la cantidad en disputa” $ 5 millones.

yahoo Small Business aún no ha respondido a los alegatos.

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“términos de servicio de los acusados gobierna la relación entre los acusados y los clientes que pagan para alojamiento Web,” Lee la denuncia. “La relación General es simple; dinero a cambio de servicios. Desafortunadamente, sin embargo, muchos clientes pagan a los acusados para alojamiento Web y no. Cuando es traído a la atención de los acusados, no se hace nada. Además, muchos clientes intentando cancelar Web hosting según los términos del servicio pero no pueden. “

Meyer compró un $9,95 por mes Web hosting plan de Yahoo para el año 1998 para anunciar y vender sus fotografías y libros para niños, según la presentación y en octubre de 2016 descubrió que sus cuentas de correo electrónico no funcionaban. Descubrió más tarde su otro servicios de hospedaje había sido cancelado y ha sido incapaz de encenderlos después de varias llamadas telefónicas a la empresa.

la denuncia también señala que los clientes con cuentas deshabilitadas no pueden cancelar su servicio en línea y apoyo de muchos informes de experiencias similares por los usuarios.

este mes este rack pidió a un tribunal texano para lanzar una persecución de uno de sus ex clientes, alegando una serie de circunstancias el demandante bastante diferente.

AWS lanza nube – basado contacto centro Amazonas conectar


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Amazon sabe una cosa o dos sobre ayuda al cliente a escala. El gigante del comercio electrónico es compatible con clientes de más de 75 puntos de servicio en todo el mundo.

ahora, aporta que el conocimiento a las masas con Amazon Connect, un centro de auto servicio, contacto basado en una nube basada en la misma tecnología utilizada por el servicio al cliente de Amazon associates.

AWS dijo que con Amazon Connect “no hay ninguna infraestructura para implementar o administrar, por lo que los visitantes se adapta a su centro de contacto Virtual Amazon Connect hacia arriba o hacia abajo, inducción a decenas de miles de trabajadores en respuesta a los ciclos económicos (por ejemplo, promociones consejos a corto plazo, estacionales o lanzamientos de nuevos productos) y pagar solamente para llamadas de tiempo interactúan con Amazon Connect y todo. cargos de telefonía asociados. Interfaz gráfica servicio de Amazon Connect facilita para usuarios no técnicos diseñar contactos de flujos de trabajo, administrar a agentes y seguimiento de medidas de desempeño – no conocimientos. “

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el lanzamiento de Amazon Connect viene a raíz de la puesta en marcha de la campana de Amazon en febrero, unas nube Unificado de comunicaciones de servicio, similar a Amazon Connect, sin inversión inicial.

los clientes pueden diseñar flujo contacto basado en información obtenida por parte de servicios AWS o tercera Amazon Connect y sistemas de clientes también pueden crear corriente de contacto natural idiomas usando Amazon Lex, un servicio que utiliza la misma tecnología que alimenta Alexa Amazon.

“hace diez años, tomamos la decisión de construir nuestro propio cliente centro de tecnología de contactos desde cero porque las viejas soluciones no escala, costo de estructura y funcionalidad que necesitábamos para ofrecer excelente servicio al cliente a nuestros clientes alrededor del mundo,” Tom Weiland, Vicepresidente de servicio al cliente en todo el mundo Amazon informó en un comunicado. “Esta elección ha sido un factor de diferenciación, como se utiliza hoy en día por nuestros agentes en todo el mundo en los millones de interacciones que tengan con nuestros clientes. Estamos encantados de ofrecer esta tecnología a los clientes un servicio AWS – con toda la simplicidad, flexibilidad, fiabilidad y rentabilidad de la nube. “

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Amazon Connect se integra también con un amplio conjunto de herramientas de la AWS y la infraestructura, así como con los principales servicios, CRM, análisis y asistencia técnica, incluyendo Salesforce, Freshdesk y Zendesk.

“en Freshdesk, creemos que es fundamental para ofrecer la experiencia de nuestros clientes de 100 000 + necesita y espera.” Trabajamos en estrecha colaboración con empresas como AWS para construir integraciones potentes y transparentes que permiten a los clientes ejecutar su negocio en la nube “, dijo Francesco Rovetta, alianzas de VP y distribución en Freshdesk. “AWS es una elección natural para nosotros: ambos somos reconocidos por nuestra sencillez en diseño, facilidad de uso y un enfoque innovador para el desarrollo de productos.” Nos enorgullece apoyar lanzamiento de Amazon Connect y esperamos poder introducir a nuestros clientes a esta nueva solución increíble. “

” integración año Amazon Connect y Zendesk proporciona muchos clientes con una experiencia, “dijo Sam Boonin, Vicepresidenta de estrategia producido en Zendesk. “Estas empresas están colocando las relaciones con los clientes a la vanguardia de su negocio y, a su vez, crean a clientes leales”.

disponible en los Estados Unidos y 18 países de Europa inmediatamente, Amazon Connect se extenderá a otros países en los próximos meses.